Osnovni cilj svakog poslovnog sustava je dostaviti pravu informaciju na pravo mjesto, u pravo vrijeme i uz minimalne troškove. Uporabom integriranih poslovnih sustava povećava se efikasnost i točnost obavljanja operativnih poslova, te omogućuje managerska podrška u planiranju, kontroli, upravljanju i odlučivanju (MIS i DSS).