Ukoliko je korisnik nezadovoljan iznosom računa, mora podnijeti pisani prigovor svojem operatoru u propisanom roku od 30 dana. Ako odgovor operatora nije zadovoljio korisnika, korisnik može nastaviti sa žalbom i uložiti pritužbu (reklamaciju) povj...

Da bi Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije mogla meritorno razmatrati osnovanost zahtjeva tužitelja za povećanje cijene pristupa lokalnoj petlji tužitelj mora dokazati ne samo promjene vezane uz trošak, već i pokrivenost troška