Jednostrani raskid potrošačkog ugovora

Kupac (fizička osoba) kupio je od našeg trgovačkog društva proizvod iz našeg prodajnog asortimana tako da ga je naručio telefonskim putem. Proizvod je plaćen po ponudi i dostavljen kupcu prije nekoliko mjeseci, bez posebne upute o pravu na povrat proizvoda. Kupac je naknadno utvrdio da u svom stanu ne može izvršiti građevinske radove nužne za ugradnju proizvoda te da mu je proizvod neupotrebljiv, iako nije imao primjedbi na kvalitetu i funkcionalnost samog proizvoda. Ima li kupac zakonsku osnovu vratiti proizvod i tražiti povrat novca, odnosno jesmo li mi kao proizvođač i prodavatelj proizvoda, u ovom slučaju, obvezni prihvatiti povrat proizvoda i kupcu vratiti novac koji nam je uplatio za taj proizvod?

...umanjenja vrijednosti robe Člankom 57. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14, 110/15, 14/19) propisano ...(izvan poslovnih prostorija trgovca), Zakon o zaštiti potrošača u članku 72. propisuje pravo potrošača da ...potrošača. Sukladno članku 73. Zakona o zaštiti potrošača, ako niste obavijestili potrošača o njegovu ...potrošaču. Sukladno članku 77. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač je odgovoran za svako umanjenje ...ugovora sukladno čl. 74. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača), potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti ...

Dvojno iskazivanje cijena prilikom kupoprodaje nekretnina

Postoji li obveza da se u ugovoru o kupoprodaji nekretnina koji se sklapa između poslovnih subjekata i potrošača u razdoblju od 5. rujna do 31. prosinca 2022., iznos kupoprodajne cijene iskaže dvojno?

...kojim se uređuje zaštita potrošača. Sukladno članku 4. toč. 21. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br ...

Ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu (timeshare)

Može li se ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu (timeshare) sklopiti kao ugovor na daljinu?

...svi propisani uvjeti. Člankom 4. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22 - u nastavku teksta ...

Snižavanje cijena zbog uvođenja eura

Imamo dvojbu o zaokruživanju i promjeni cijena vezano uz uvođenje eura u Republici Hrvatskoj. S obzirom na to da je zabranjeno neopravdano povećanje cijena samo zbog uvođenja eura, možemo li od 1. siječnja 2023. cijene zaokružiti na niže (i to samo zbog uvođenja eura), a kako bismo izbjegli operativne blagajničke izazove koji su vezani uz učestalo vraćanje sitnih iznosa kovanica (jedan i dva centa)?

...Republici Hrvatskoj, a kojim se uređuje načelo zaštite potrošača te je propisano, između ostalog, da potrošač ...

Pravni temelj za provođenje demografskih mjera

Sukladno uputi predstavničkog tijela, Općina će osmisliti i provoditi demografske mjere kojima želi spriječiti iseljavanje mladih izvan područja Općine, odnosno privući mlade da se nasele u Općini. S tim u vezi, molimo da nam pojasnite koji su propisi pravni temelj za donošenje takvih mjera.

...tjelesnu kulturu i sport, tehničku kulturu, zaštitu potrošača, zaštitu i unaprjeđenje prirodnog okoliša ...

Redovito i nesmetano funkcioniranje jedinice samouprave

Raspisivanje lokalnih izbora zateklo je gradska upravna tijela s brojnim nezavršenim poslovima (neokončani postupci javne nabave i postupci utvrđivanja obveze plaćanja komunalnog doprinosa i komunalne naknade i sl.). S tim u vezi, molimo da nam pojasnite doseg odredbe članka 92. st. 2. Zakona o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi, koja propisuje da izvršno tijelo od dana raspisivanja izbora može obavljati samo poslove koji su nužni za redovito i nesmetano funkcioniranje jedinice samouprave?

...obrazovanje, kulturu, tjelesnu kulturu i šport, zaštitu potrošača, zaštitu i unaprjeđenje prirodnog okoliša ...

Utvrđivanje roka za podnošenje prigovora potrošača

Komunalno trgovačko društvo u vlasništvu Grada, u postupku je izrade novih općih uvjeta pružanja usluga. Razmatrajući opće uvjete drugih pružatelja usluga primijetili smo da mnogi od njih (ali, ne svi) propisuju rok, u pravilu od 30 dana, u kojem je korisnik usluga ovlašten podnijeti prigovor na ispostavljeni račun za pružene usluge, ili na kvalitetu pružene usluge. Budući da takav rok nismo pronašli u zakonu, molimo da nam odgovorite može li se podnošenje prigovora potrošača ograničavati rokom, i, ako da, na temelju kojeg propisa i koliki taj rok može biti?

...njegova zaprimanja. Člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22 i 59/23 – u nastavku ...

Prijavitelj nepravilnosti

Tko se smatra prijaviteljem nepravilnosti od 23. travnja 2022., od kada je na snazi novi Zakon o zaštiti prijavitelja nepravilnosti, i kakva je razlika u odnosu na prije?

...zdravlja i dobrobiti životinja, javnog zdravlja, zaštite potrošača, zaštite privatnosti i osobnih podataka te ...

Neželjeni telefonski pozivi u svrhu prodaje različitih roba i usluga

Primam neželjene telefonske pozive u svrhu prodaje različitih roba i usluga pa me zanima je li takva obrada podataka zakonita?

...telefona, sukladno članku 12. st 1. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22, 59/23), zabranjeno ...