Ugostiteljstvo – zaštita potrošača u ugostiteljstvu – prigovor

i Odredbama kojih je propisa regulirana zaštita potrošača u ugostiteljstvu i turizmu?

...i Odredbama kojih je propisa regulirana zaštita potrošača u ugostiteljstvu i turizmu? Korisnik usluge ...roku pet dana uputiti Državnom inspektoratu Zaštita potrošača, kao korisnika usluga u ugostiteljstvu i turizmu ...

Plaćanje upravne pristojbe na opomenu

Smije li jedinica lokalne samouprave naplatiti upravnu pristojbu za opomenu prema Zakonu o upravnim pristojbama ili je to zabranjeno Zakonom o zaštiti potrošača?

...to zabranjeno Zakonom o zaštiti potrošača? Odredba Zakona o zaštiti potrošača kojom je zabranjeno naplaćivati ...pristojbu i pristojbu za opomenu. Zakonom o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07 –78/12) uređena su osnovna ...profesionalne djelatnosti. Članak 12. Zakona o zaštiti potrošača uređuje pitanje računa, njihovo izdavanje ...nije dopušteno naplaćivati. Kako Zakon o zaštiti potrošača uređuje odnose između trgovca i potrošača ...

Tumačenje ugovora

Na koji način treba tumačiti nejasne odredbe ugovora. U korist kupca koji je ugovor sklopio, prema unaprijed pripremljenim formularima i koji je u tom odnosu »slabija« strana ili na neki drugi način?

...potrošačkim ugovorima, u smislu Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 96/03) dvojbene ili nerazumljive ...povoljniji za potrošače (čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača). Dakle, bez obzira na to je li trgovac, kao ...strane. Potrošač je, prema članku 3. Zakona o zaštiti potrošača, svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ...osoba. Potrošački ugovor, u smislu Zakona o zaštiti potrošača, ne mogu sklopiti trgovci između sebe, niti ...zaštićeni i odredbom članka 85. Zakona o zaštiti potrošača, prema kojoj ako na temelju zakona ili sporazuma ...

Komunalne usluge - isporuka vode

Kojim su propisom regulirane pretpostavke za isključenje vode u slučaju neplaćanja računa?

...isporuke vode članak 26. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07 i 125/07 - ispr.), koji ...izvansudskog postupka.« Prema članku 1. Zakona o zaštiti potrošača, predmet navedenog Zakona je zaštita osnovnih ...život, zdravlje i imovinu, pravo na pravnu zaštitu potrošača, pravo na informiranje i izobrazbu potrošača ...interesa. Odredba članka 26. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača ne implicira mogućnost obustavljanja pružanja ... K tome, uzevši u obzir predmet Zakona o zaštiti potrošača, potrošači tim Zakonom ne mogu biti stavljeni ...

Jednostrani raskid potrošačkog ugovora

Kupac (fizička osoba) kupio je od našeg trgovačkog društva proizvod iz našeg prodajnog asortimana tako da ga je naručio telefonskim putem. Proizvod je plaćen po ponudi i dostavljen kupcu prije nekoliko mjeseci, bez posebne upute o pravu na povrat proizvoda. Kupac je naknadno utvrdio da u svom stanu ne može izvršiti građevinske radove nužne za ugradnju proizvoda te da mu je proizvod neupotrebljiv, iako nije imao primjedbi na kvalitetu i funkcionalnost samog proizvoda. Ima li kupac zakonsku osnovu vratiti proizvod i tražiti povrat novca, odnosno jesmo li mi kao proizvođač i prodavatelj proizvoda, u ovom slučaju, obvezni prihvatiti povrat proizvoda i kupcu vratiti novac koji nam je uplatio za taj proizvod?

...umanjenja vrijednosti robe Člankom 57. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14, 110/15, 14/19) propisano ...(izvan poslovnih prostorija trgovca), Zakon o zaštiti potrošača u članku 72. propisuje pravo potrošača da ...potrošača. Sukladno članku 73. Zakona o zaštiti potrošača, ako niste obavijestili potrošača o njegovu ...potrošaču. Sukladno članku 77. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač je odgovoran za svako umanjenje ...ugovora sukladno čl. 74. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača), potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti ...

Naplata opomene – leasing društvo

Je li leasing društvo ovlašteno naplatiti primatelju leasinga (fizičkoj osobi) troškove izdavanja opomene?

...je istaknuti da je člankom 3. Zakona o o zaštiti potrošača (Nar. nov., br.  79/07, 125/07, 75/09, 79/09 ...Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 78/12) unesene su promjene u Zakon o zaštiti potrošača, koji ...

Potrošački ugovor

Molimo Vas za mišljenje smatra li se prodaja stana od strane prodavatelja - koji djeluje u okviru svoje gospodarske djelatnosti, kupcu koji ga kao fizička osoba kupuje izvan svoje gospodarske, odnosno profesionalne djelatnosti - potrošačkim ugovorom

...Zakona o obveznim odnosima i odredbe Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07 i 125/07 – ispr.). Prema ...profesionalne djelatnosti. Prema članku 3. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa ...Zakona o obveznim odnosima ako Zakonom o zaštiti potrošača nije drukčije određeno. S obzirom na navedeno ...što je rečeno, primijeniti odredbe Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. (17-2/0, J. ...

Isticanje cijene proizvoda i usluga u kunama

Je li pri oglašavanju prodaje proizvoda u javnim glasilima dopušteno isticanje cijene u eurima?

...usluga uređeno je odredbom članka 8. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 96/03). Prema odredbi tog ...oglašavanju propisano je člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača u kojem se kaže da svako oglašavanje u kojem ...inspekcijskog nadzora nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača (Klasa: 336-01/03-01/381; Urbroj: 556-07-03- ...

Zakon o zaštiti potrošača – prava kupca

Nakon kupnje televizora utvrđeno je da je po isteku trećeg tjedna prestao raditi. Prodavatelj nije htio zamijeniti proizvod novim, već me uputio na ovlaštenog servisera. Je li prodavatelj postupio ispravno ili me oštetio u mojim pravima?

...ili me oštetio u mojim pravima? Zakonom o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07 i 125/07 - ispr.) propisano ...otkloniti nedostatak na proizvodu Zakonom o zaštiti potrošača, u članku 5. stavak 2., propisano je da je ...100.000,00 kuna (čl. 144. st. 1.). Zakon o zaštiti potrošača ne propisuje rokove u kojima potrošač treba ...

Lokalna samouprava

Koje je državno tijelo nadležno za nadzor nad zakonitošću cjenika pitke vode Komunalnog trgovačkog društva »Vodovod« kojim su građani kao potrošači, zbog utvrđenih cijena pitke vode, dovedeni u nejednak i neravnopravni položaj, a na koji je svoju sug lasnost dalo predstavničko tijelo Općine M., kao jedinice lokalne samouprave?

...uređuje upravno područje opskrbe pitkom vodom i zaštita potrošača te propisima o ustrojstvu i djelokrugu središnjih ...neravnopravni položaj, na zaštitu potrošača primjenjuju se i odredbe Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. ...drugi stručni poslovi iz upravnog područja zaštite potrošača, opskrbe i cijena u nadležnosti Ministarstva ...bez tržišnog natjecanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ali i drugim posebnim zakonima kojima se ...

Obustava isporuke vode

Trgovačko društvo - isporučitelj vodnih usluga ima određeni broj korisnika koji ne plaćaju iskorištenu vodu. Može li isporučitelj vodnih usluga, i primjenom kojeg propisa, korisniku usluge koji ne plaća dospjele račune obustaviti isporuku vode i je li preduvjet za obustavu isporuke prethodno pokretanje ovrhe protiv obveznika plaćanja?

...potrebno je imati na umu i odredbe Zakona o zaštiti potrošača Člankom 41. st. 1. Zakona o vodnim uslugama ...potrošačima primjenjuju odredbe propisa o zaštiti potrošača o obustavi pružanja javne usluge. Prema članku ...članku 27. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14, 110/15 i 14/19), ako se račun trgovca ...

Zamjena ispravnog, neupotrebljavanog proizvoda

Kupio sam proizvod u poslovnom prostoru trgovca, a naknadno sam utvrdio da mi se ne sviđa. Mogu li ostvariti povrat plaćenog iznosa ili zamjenu za drugi proizvod?

...propisi koji uređuju područje zaštite potrošača (Zakon o zaštiti potrošača - Nar. nov., br. 79/07, 125/07 ...

Nepoštene odredbe Općih uvjeta pružatelja usluge

Općim uvjetima pružatelja usluge javnih telekomunikacija ugovorena je za slučaj spora, nadležnost suda u Zagrebu prema sjedištu pružatelja usluge javnih komunikacija. S obzirom na to da je pružatelj telekomunikacijskih usluga pokrenuo ovršni postupak radi neplaćanja ispostavljenog računa za telekomunikacijsku uslugu, prigovorio je nadležnosti općinskog suda kojem je javni bilježnik uputio predmet nakon prigovora na rješenje o ovrsi. Je li općinski sud dužan postupiti sukladno odredbama općih uvjeta ovrhovoditelja i oglasiti se nenadležnim iako je takvo ugovaranje nadležnosti za mene iznimno otegotno jer nemam financijskih sredstava organizirati primjereno zastupanje izvan mjesta prebivališta?

...predstavlja nepoštenu ugovornu odredbu  Zakon o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14, 110/15 i 14/19), u ...toga ugovora ocijene nepoštenima. Zakon o zaštiti potrošača također je usklađen s odredbama Direktive ...

Dvojno iskazivanje cijena prilikom kupoprodaje nekretnina

Postoji li obveza da se u ugovoru o kupoprodaji nekretnina koji se sklapa između poslovnih subjekata i potrošača u razdoblju od 5. rujna do 31. prosinca 2022., iznos kupoprodajne cijene iskaže dvojno?

...kojim se uređuje zaštita potrošača. Sukladno članku 4. toč. 21. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br ...

Ugostiteljstvo – dužnost isticanja cijene usluge

Moraju li cijene usluga smještaja u ugostiteljskim objektima biti istaknute u kunama ili mogu biti istaknute i u nekoj drugoj valuti?

...su se pridržavati  i članka 12. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07,  125/07 - ispr., 79/09 ...86/10), koji je donesen na osnovi  Zakona o zaštiti potrošača, a stupio je na snagu 6. svibnja  2010. Odredbama ...

Ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu (timeshare)

Može li se ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu (timeshare) sklopiti kao ugovor na daljinu?

...svi propisani uvjeti. Člankom 4. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22 - u nastavku teksta ...

Kamate na predujam

Može li se kupac (potrošač) unaprijed odreći prava na kamate na predujam uplatom kojega je trgovac uvjetovao kupnju određenog proizvoda?

...postavljenog pitanja, regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07 i 125/07 - ispr. - u ...

Snižavanje cijena zbog uvođenja eura

Imamo dvojbu o zaokruživanju i promjeni cijena vezano uz uvođenje eura u Republici Hrvatskoj. S obzirom na to da je zabranjeno neopravdano povećanje cijena samo zbog uvođenja eura, možemo li od 1. siječnja 2023. cijene zaokružiti na niže (i to samo zbog uvođenja eura), a kako bismo izbjegli operativne blagajničke izazove koji su vezani uz učestalo vraćanje sitnih iznosa kovanica (jedan i dva centa)?

...Republici Hrvatskoj, a kojim se uređuje načelo zaštite potrošača te je propisano, između ostalog, da potrošač ...

Naknada štete potrošaču kod zajmodavca kao treće osobe

Ima li potrošač, kojem je odobren potrošački zajam pravo na naknadu štete kod zajmodavca, koji je različit od trgovca, za neispunjenje ugovora o kupoprodaji proizvoda za potrošnju od strane tog trgovca?

...Nastavno na te odredbe ZOO-a, čl. 68. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 96/03) propisano je da ako ...

Pravni temelj za provođenje demografskih mjera

Sukladno uputi predstavničkog tijela, Općina će osmisliti i provoditi demografske mjere kojima želi spriječiti iseljavanje mladih izvan područja Općine, odnosno privući mlade da se nasele u Općini. S tim u vezi, molimo da nam pojasnite koji su propisi pravni temelj za donošenje takvih mjera.

...tjelesnu kulturu i sport, tehničku kulturu, zaštitu potrošača, zaštitu i unaprjeđenje prirodnog okoliša ...

Prodaja robe po sniženoj cijeni

Može li se prilikom prodaje robe na sniženju, sniženje cijene robe odrediti i tako da se naznači najmanji i najveći postotak sniženja?

...greškom regulirani su člancima 19.-33. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07). Akcijska prodaja je ...

Redovito i nesmetano funkcioniranje jedinice samouprave

Raspisivanje lokalnih izbora zateklo je gradska upravna tijela s brojnim nezavršenim poslovima (neokončani postupci javne nabave i postupci utvrđivanja obveze plaćanja komunalnog doprinosa i komunalne naknade i sl.). S tim u vezi, molimo da nam pojasnite doseg odredbe članka 92. st. 2. Zakona o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi, koja propisuje da izvršno tijelo od dana raspisivanja izbora može obavljati samo poslove koji su nužni za redovito i nesmetano funkcioniranje jedinice samouprave?

...obrazovanje, kulturu, tjelesnu kulturu i šport, zaštitu potrošača, zaštitu i unaprjeđenje prirodnog okoliša ...

Utvrđivanje roka za podnošenje prigovora potrošača

Komunalno trgovačko društvo u vlasništvu Grada, u postupku je izrade novih općih uvjeta pružanja usluga. Razmatrajući opće uvjete drugih pružatelja usluga primijetili smo da mnogi od njih (ali, ne svi) propisuju rok, u pravilu od 30 dana, u kojem je korisnik usluga ovlašten podnijeti prigovor na ispostavljeni račun za pružene usluge, ili na kvalitetu pružene usluge. Budući da takav rok nismo pronašli u zakonu, molimo da nam odgovorite može li se podnošenje prigovora potrošača ograničavati rokom, i, ako da, na temelju kojeg propisa i koliki taj rok može biti?

...njegova zaprimanja. Člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22 i 59/23 – u nastavku ...

Prijavitelj nepravilnosti

Tko se smatra prijaviteljem nepravilnosti od 23. travnja 2022., od kada je na snazi novi Zakon o zaštiti prijavitelja nepravilnosti, i kakva je razlika u odnosu na prije?

...zdravlja i dobrobiti životinja, javnog zdravlja, zaštite potrošača, zaštite privatnosti i osobnih podataka te ...

Samoupravni djelokrug velikih gradova

Koje poslove u svom samoupravnom djelokrugu obavljaju veliki gradovi?

...obrazovanje, kulturu, tjelesnu kulturu i šport, zaštitu potrošača, zaštitu i unapređenje prirodnog okoliša, ...

Neželjeni telefonski pozivi u svrhu prodaje različitih roba i usluga

Primam neželjene telefonske pozive u svrhu prodaje različitih roba i usluga pa me zanima je li takva obrada podataka zakonita?

...telefona, sukladno članku 12. st 1. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 19/22, 59/23), zabranjeno ...

Upravljanje i raspolaganje nekretninama i vaučeri

Može li jedinica lokalne samouprave raspolagati nekretninama u njezinom vlasništvu i prema kojim propisima osnivanjem trgovačkog društva ili druge pravne osobe, u koju bi unijela sve nekretnine (zemljište) u vlasništvu te jedinice; navedena pravna osoba u ime jedinice raspolagala bi tim nekretninama tako da 50% temeljnog kapitala (nekretnine) kroz vaučere (zapise) podijeli stanovnicima te općine, a 10% mještanima na čijem se području nalaze te nekretnine, i to sve bez naknade te bi nositelji vaučera njima raspolagali i s istima trgovali na tržištu vrijednosnih papira, ali bez mogućnosti prodaje udjela?

...obrazovanje, kulturu, tjelesnu kulturu i šport, zaštitu potrošača, zaštitu i unapređenje prirodnog okoliša, ...

Komunalno gospodarstvo

Je li obveza potrošača da prilikom osiguranja isporuke pitke vode u sustavu komunalne infrastrukture kojim se potrošačima isporučivala tehnološka voda, plate naknadu za priključenje?

...Zakona). Isto, prema članku 24. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 96/03), trgovac mora održavati ...