Kao i drugi porezni obveznici iz Europske unije, i porezni obveznici sa sjedištem ili prebivalištem u Republici Hrvatskoj mogu podnijeti zahtjev za povrat poreza na dodanu vrijednost koji su im zaračunali porezni obveznici iz druge države članice Europske unije. Zahtjev za povrat poreza iz drugih država članica Europske unije podnosi se putem elektroničkog portala Porezne uprave, a može ga podnijeti podnositelj zahtjeva - porezni obveznik ili njegov opunomoćenik. Zahtjev se smatra podnesenim samo ako je podnositelj popunio sve potrebne podatke za povrat poreza na dodanu vrijednost. U ovom članku autorica piše o načinu funkcioniranja sustava za povrat poreza na dodanu vrijednost, registraciji korisnika, kreiranju nacionalnog zahtjeva i njegovu slanju u državu članicu, prijavi i odjavi iz sustava kao i najčešćim pogreškama zbog kojih podneseni zahtjev za povrat poreza na dodanu vrijednost poreznih obveznika iz Republike Hrvatske može biti odbijen od strane druge države članice.