Zaključak o prihvaćanju Plana projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM

Zaključak o prihvaćanju Plana projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM (»Službeni glasnik Grada Zagreba«, br. 31/20)

Na temelju članka 60. stavka 1. točke 25. Statuta Grada Zagreba (Službeni glasnik Grada Zagreba 23/16, 2/18, 23/18 i 3/20) i članka 7. Pravilnika o zaprimanju i vrednovanju inicijativa, odobrenju i uspostavi te provedbi i zatvaranju projekata u Gradu Zagrebu (Službeni glasnik Grada Zagreba 13/12), gradonačelnik Grada Zagreba, 11. studenoga 2020., donosi

ZAKLJUČAK

o prihvaćanju Plana projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM

1. Gradonačelnik Grada Zagreba donio je Zaključak o prihvaćanju Inicijative za pokretanje projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM i imenovanju voditelja projekta (Službeni glasnik Grada Zagreba 27/20) i Zaključak o prihvaćanju Projektnog prijedloga projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM i imenovanju koordinatora projekta KLASA: 023-05/20-04/17, URBROJ: 251-03-02-20-2 od 11. 11. 2020.

2. Prihvaća se Plan projekta Uvođenje procesne metodologije za upravljanje korisničkim iskustvom u razvoju usluga Grada Zagreba - ZGS CITIZEN CXM kojem je sastavni dio uspostava projektne organizacije.

3. U Vodstvo projekta imenuju se:

- za voditelja:

doc. dr. sc. Olivera Majić, zamjenica gradonačelnika

- za članove:

Andrea Šulentić, dipl. iur., pročelnica Stručne službe gradonačelnika

Danijela Habijanec, dipl. oec., pročelnica Ureda za javnu nabavu.

4. Vodstvo projekta je upravljačka struktura projekta odnosno osoba/osobe odgovorne za rezultate projektnih aktivnosti i/ili odgovorne za nadzor projektnih aktivnosti. Vodstvo projekta se sastaje po potrebi ili na zahtjev koordinatora projekta.

Aktivnosti vodstva projekta su:

- donosi ključne odluke vezane za globalno planiranje,

- odobrava zahtijevane ljudske resurse projekta,

- odobrava sve odluke koje mijenjaju ugovorne odnose,

- odobrava isporuke projekta i završno izvješće.

5. Članovi projektne organizacije provode aktivnosti sukladno Pravilniku o zaprimanju i vrednovanju inicijativa, odobrenju i uspostavi te provedbi i zatvaranju projekata u Gradu Zagrebu.

6. Članovi projektne organizacije u svom su radu dužni postupati u skladu s propisima, pravilima struke i u interesu Grada Zagreba.

7. Ovaj će zaključak biti objavljen u Službenom glasniku Grada Zagreba.

KLASA: 023-05/20-04/17

URBROJ: 251-03-02-20-3

Zagreb, 11. 11. 2020.

Gradonačelnik

Grada Zagreba

Milan Bandić, dipl. politolog, v. r.