Odredbe za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području gradova Velike Gorice i Zaprešića, općina Bistra i Luka, Stupnik, Klinča Sela i na području Grada Zagreba

Odredbe za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području gradova Velike Gorice i Zaprešića, općina Bistra i Luka, Stupnik, Klinča Sela i na području Grada Zagreba (»Službeni glasnik Grada Zagreba«, br. 15/11)

Na temelju članka 21. Zakona o komunalnom gospodarstvu (Narodne novine 36/95, 70/97, 128/99, 57/00, 129/00, 59/01, 26/03 - pročišćeni tekst, 110/04, 82/04, 178/04, 38/09, 79/09, 153/09 i 49/11) i članka 14. Izjave trgovačkog društva Zagrebački holding d.o.o. (pročišćeni tekst od 9.3.2011.), Uprava Društva 2. rujna 2011., donosi

ODREDBE

za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području gradova Velike Gorice i Zaprešića, općina Bistra i Luka, Stupnik, Klinča Sela i na području Grada Zagreba

(pročišćeni tekst)

I. OPĆE ODREDBE

1. Ulaskom u vozilo redovne linije Zagrebačkog holdinga d.o.o. - Podružnice Zagrebački električni tramvaj (u daljnjem tekstu: prijevoznik), radi prijevoza autobusom, tramvajem i uspinjačom putnik je dužan pridržavati se Odredaba za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području gradova Velike Gorice i Zaprešića, općina Bistra i Luka, Stupnik, Klinča Sela, i na području Grada Zagreba (u daljnjem tekstu odredbe).

2. Na početku putovanja putnik je dužan imati odgovarajuću voznu kartu na osnovi koje ostvaruje pravo na prijevoz, a putnik bez karte, bez posebnog poziva kupiti voznu kartu s kojom ostvaruje pravo prijevoza na području gradova i općina na kojima se primjenjuju ove odredbe.

Pojedinačne karte u vozilu kupuju se kod vozača autobusa i tramvaja, osim u novim niskopodnim tramvajima.

Ostale vrste karata kupuju se na sljedeći način:

a) vrijednosne karte i pojedinačne karte izvan vozila ZET-a:

- u sjedištu i u svim prodavaonicama karata prijevoznika,

- u prodaji kod ugovornih partnera s kojima je prijevoznik sklopio ugovor o kupoprodaji pojedinačnih i vrijednosnih karata.

Nadoplata do maksimalnoga novčanog iznosa za vrijednosne karte moguća je samo u prodavaonicama karata ZET-a.

b) pretplatne karte:

- u sjedištu prijevoznika, izdavanje i prodaja svih vrsta mjesečnih i godišnjih kupona za odgovarajuće beskontaktne pretplatne karte ZET-a,

- u prodavaonicama karata prijevoznika, sve vrste mjesečnih kupona za odgovarajuće beskontaktne pretplatne karte ZET-a,

- prodaja i izdavanje pretplatnih karata za korisnike s područja gradova i općina na kojima se primjenjuju ove odredbe, a s kojima je prijevoznik sklopio ugovor o prijevozu, organizira se na prodajnim mjestima ZET-a tih područja ili prema lokaciji najbližim prodajnim mjestima.

3. Prilikom svakog ulaska u vozilo da bi ostvarili pravo na prijevoz putnici su dužni:

a) beskontaktne pretplatne ili vrijednosne karte ZET-a registrirati na uređajima za registraciju karata, prislanjanjem karte na uređaj za registraciju koji je postavljen na svim ulazima u vozila ZET-a.

Korisnici vrijednosne karte, uređajem za registraciju ujedno i plaćaju prijevoz za odabranu opciju na zaslonu uređaja.

Pretplatna ili vrijednosna karta koja nije valjano registrirana smatra se neispravnom voznom kartom.

b) pojedinačne vozne karte za jednu ili više zona poništiti u vozilima na uređajima za registraciju i poništavanje karata samo kod prednjih, a u novim tramvajima i zglobnim autobusima i kod zadnjih vrata.

Pojedinačna karta se poništava i vrijedi sukladno točkama 6. i 7. ovih odredaba.

Neponištene vozne karte, dva ili više puta poništene karte te karte poništene na naličju ne vrijede za putovanje.

4. Putnik je obvezan za vrijeme vožnje imati ispravnu voznu kartu koju je dužan na zahtjev ovlaštene osobe prijevoznika - kontrolora voznih karata, predočiti radi kontrole. Radi utvrđivanja ispravnosti beskontaktnih pretplatnih i vrijednosnih voznih karata ovlaštena osoba prijevoznika koristi ručni kontrolni uređaj za provjeru podatka zapisanih u čipu beskontaktnih voznih karata.

Pod ispravnom voznom kartom podrazumijeva se ispravno registrirana pretplatna karta s odgovarajućim mjesečnim ili godišnjim kuponom za prometno područje na kojem putnik koristi uslugu prijevoza, plaćen prijevoz vrijednosnom kartom ili poništena pojedinačna karta za jednu ili više tarifnih zona koliko ih putnik putovanjem koristi.

5. Ulaskom u vozila ZET-a ovlaštena osoba prijevoznika - kontrolor karata, predstavlja se posebnom beskontaktnom iskaznicom kontrolora karata. Kontrolori mogu biti odjeveni u službenu odjeću ZET-a ili u građansku odjeću.

Kontrolori karata su obvezni u svom radu pridržavati se sljedećih propisa i akata:

- Odluke o javnom linijskom gradskom prijevozu putnika,

- Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području gradova i općina na kojima se primjenjuju ove odredbe,

- Upute o radu kontrolora karata.

II. POJEDINAČNE VOZNE KARTE

6. Pojedinačna karta od trenutka poništenja vrijedi u dnevnom i noćnom prometu za jedno putovanje u autobusu, tramvaju i uspinjači, za izravno putovanje ili putovanje s prijelazom u jednoj ili više tarifnih zona.

Za jedno putovanje u noćnom prometu potrebno je poništiti dvostruko veći broj karata od broja zona koliko ih putnik putovanjem želi prijeći, sukladno utvrđenoj cijeni karte za noćno putovanje.

Vrijeme korištenja pojedinačnih karata u dnevnom i noćnom prometu ograničeno je od trenutka poništenja, i to:

- za prvu zonu 1 sat i 30 minuta,

- za jednu zonu, ako nije prva, 30 minuta,

- za dvije zone, ako je uključena i prva zona, 2 sata,

- za dvije zone, ako nije uključena i prva zona, 1 sat,

- za tri zone, ako nije uključena i prva zona, 1 sat i 30 minuta,

- za tri zone, ako je uključena i prva zona, 2 sata i 30 minuta,

- za četiri zone, ako je uključena i prva zona, 3 sata.

Navedeno vrijeme korištenja pojedinačnih voznih karata odnosi se i na pojedinačne karte kupljene beskontaktnom vrijednosnom kartom.

7. Putnik može s pojedinačnom kartom prelaziti jednom ili više puta na tramvaju ili autobusu odnosno s tramvaja na autobus i obrnuto, uključujući i uspinjaču, unutar jedne ili više tarifnih zona za koje ima poništene pojedinačne karte. Prelaziti se može na svakom usputnom stajalištu u smjeru odredišta putovanja uz uvjet da se ne prekorači vrijeme korištenja vozne karte. Putnik koji se služi pravom prijelaza ne može s istom poništenom kartom putovati u smjeru kojim bi se počeo približavati liniji na kojoj je započeo putovanje, do svog odredišta treba koristiti kraći put.

Putnik može prelaziti s jedne na drugu liniju na granici tarifne zone, ako za to nema kraći put.

8. Smjer putovanja na tramvajskim i autobusnim linijama označava se pri poništavanju vozne karte brojem redovne linije i oznakama smjera "A" ili "B", i to:

a) za tramvaj:

- oznakom "A" sve linije s polaskom sa Zapadnog kolodvora, iz Črnomerca, Ljubljanice, Prečkog, sa Savskog mosta, Mihaljevca i Žitnjaka,

- oznakom "B" sve linije s polaskom iz Borongaja, Savišća, Dupca, s Kvaternikovog trga, iz Sopota, Dubrave, Zapruđa i Dolja.

Iznimno, noćna linija broj 31 s polaskom sa Savskog mosta označava se oznakom "B" i noćna linija 33 s polaskom iz Dolja označava se oznakom "A".

b) za autobus:

- oznakom "A" sve linije s polaskom iz grada i sve linije s polaskom iz Sesveta, Velike Gorice, Zaprešića i Bistre,

- oznakom "B" sve linije s polaskom u grad i sve linije s polaskom za Sesvete, Veliku Goricu, Zaprešić i Bistru.

9. Da bi se utvrdila valjanost pojedinačne karte, provjeravaju se utisnuti podaci, i to:

- oznaka smjera vožnje ("A" ili "B"),

- oznaka zone,

- broj linije

- datum i vrijeme poništenja karte,

- cijena na karti.

10. Sve pojedinačne karte za prvu, drugu, treću i četvrtu zonu kupljene prije svake promjene cijena vrijede u prometu 30 dana nakon početka primjene cjenika kojim se utvrđuju nove cijene spomenutih karata.

III. VRIJEDNOSNA KARTA

11. Vrijednosna karta je beskontaktna vozna karta kojom je omogućeno plaćanje prijevoza za sve zone i linije prijevoznika koje putnik odabere, sukladno odredbama važećeg cjenika.

Vrijednosnom kartom može se platiti prijevoz za više osoba kao i dnevna karta u prvoj tarifnoj zoni. Vrijednosna karta kupuje se na prodajnim mjestima prijevoznika i prodajnim mjestima ugovornih partnera. Prilikom prve kupnje vrijednosne karte, osim vrijednosti za vožnju, plaća se i cijena izrade. Nadoplata vrijednosnih karata novčanim iznosom, koji korisnik sam odabere, moguća je samo na prodajnim mjestima prijevoznika.

Način korištenja vrijednosne karte za putovanje kroz više tarifnih zona:

a) ulaskom u tramvaj i autobus korisnik je obvezan vrijednosnu kartu prisloniti na uređaj za registraciju karata, u tom slučaju sredstva na karti automatski se umanjuju za cijenu vožnje u odabranoj opciji,

b) za vožnju kroz više zona korisnici na zaslonu uređaja za registraciju odabiru:

- broj zona kojima žele putovati,

- mogući broj osoba za koje žele platiti prijevoz,

- odabrane opcije potvrđuju prislanjanjem karte na uređaj za registraciju.

Vrijeme putovanja ograničeno je po zonama te za prvu zonu iznosi 90 minuta, a za drugu, treću i četvrtu zonu za svaku po 30 minuta.

c) datum i vrijeme kupnje karte te odabrana opcija za koju korisnik plaća prijevoz upisuje se u čip vrijednosne karte te određuje njenu valjanost za vožnju unutar vremenskog ograničenja zone ili zona za koju je plaćen prijevoz,

d) vrijednosna karta je neispravna ako: je rok valjanosti karte istekao, ako je vrijeme plaćenog prijevoza u zoni korištenja isteklo, na karti nema dovoljno sredstava za plaćanje prijevoza, nije plaćen prijevoz za vožnju u zoni korištenja, ako se nalazi na "crnoj listi" ili je oštećena.

Neispravna vrijednosna karta ne vrijedi za vožnju.

e) ako je prilikom registracije putnika na uređaju za registraciju, vrijednosna karta neispravna ili nevažeća za vožnju putnik će biti upozoren crvenim svijetlom i porukom na zaslonu uređaja, dok se valjanost karte potvrđuje kratkim zvučnim signalom i zelenim svijetlom,

f) ispravnost karte putnik može provjeriti na uređaju za registraciju, odabirom opcije "INFO" na zaslonu uređaja.

Rok valjanosti vrijednosne karte od dana izdavanja je sedam godina. Ako se vrijednosna karta koristi pretplatnom kartom vrijedi do isteka valjanosti pretplatne karte.

Vrijednosna karta je prenosiva na druge osobe.

Korištenje vrijednosne karte za vrijeme putovanja provjerava kontrolor voznih karata, aparatom za kontrolu beskontaktnih karata. U slučajevima kada utvrdi da putnik koristi neispravnu kartu, provest će propisani postupak naplate dodatne i vozne karte.

IV. PRETPLATNE KARTE

12. Pretplatna karta je plastična beskontaktna vozna karta s ugrađenim čipom i utisnutim sljedećim podacima na karti: naziv prijevoznika, grb Grada Zagreba, ime i prezime i fotografiju korisnika te serijski broj karte. Prenosiva pretplatna karta izdaje se bez fotografije korisnika. U čip pretplatne karte se elektronički pohranjuju podaci sukladno točki 13. Cjenika ZET-a.

Pri ulasku u vozilo ZET-a putnik je dužan registrirati se prislanjanjem pretplatne karte na uređaj za registraciju karata. Pretplatna karta koja nije registrirana smatra se neispravnom voznom kartom.

Valjanost karte potvrđuje se kratkim zvučnim signalom te zelenim svjetlom i porukom na zaslonu uređaja.

Ako je karta neispravna, oglasit će se zvučni alarm te upaliti crveno svjetlo i poruka na zaslonu uređaja.

13. Pretplatne karte izdaju se temeljem podnesenog zahtjeva za izdavanje pojedinih vrsta pretplatnih karata, utvrđenih Cjenikom i ovim odredbama (propisani obrazac prijevoznika), te priloženih dokumenata koji služe kao dokaz o ispunjavanju uvjeta za izdavanje pretplatne karte te stjecanje profila korisnika (učenik, student, umirovljenik i drugi).

Profil korisnika se elektronički upisuje u čip pretplatne karte. Korisnik pretplatne karte može je koristiti s osnove najviše dvaju profila korisnika, na koje ostvaruje pravo temeljem uvjeta utvrđenih Cjenikom, ovim odredbama, drugim važećim aktima prijevoznika ili važećim odlukama i zaključcima nadležnih tijela lokalne samouprave.

Temeljem profila korisnika putnik ostvaruje pravo na kupnju ili izdavanje odgovarajućega mjesečnog ili godišnjeg kupona za prometno područje na kojem koristi uslugu prijevoza a koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte.

Pretplatna karta vrijedi za osobu na koju glasi i nije prenosiva na druge osobe.

V. VRSTE PRETPLATNIH KARATA - UVJETI ZA KORIŠTENJE I IZDAVANJE KARATA

14. Na prometnim područjima gradova Velike Gorice i Zaprešića te općina Bistra i Luka, Stupnik, Klinča Sela i na području Grada Zagreba, putnici koriste pretplatne karte prijevoznika za neograničen broj putovanja u dnevnom i noćnom prometu unutar pojedinoga prometnog područja ili u kombinaciji s prometnim područjem Grada Zagreba. Pretplatne karte vrijede za prijevoz sukladno oznaci prometnog područja na odgovarajućem mjesečnom ili godišnjem kuponu upisanom u čipu pretplatne karte.

Pretplatne karte, ovisno o statusu i profilu korisnika i razdoblju važenja mogu biti:

- opća pretplatna karta,

- učenička osnovnoškolska i srednjoškolska,

- studentska pretplatna karta,

- umirovljenička pretplatna karta,

- socijalna pretplatna karta,

- povlaštena pretplatna karta,

- ugovorna pretplatna karta.

15. Opća pretplatna karta

Pravo na opću pretplatnu kartu imaju svi zainteresirani korisnici javnoga gradskog prijevoza.

Opća pretplatna karta izdaje se na temelju podnesenog zahtjeva za izdavanje opće pretplatne karte uz predočenje osobne iskaznice, te jedne fotografije korisnika. Zahtjev sadrži podatke o imenu i prezimenu, datumu rođenja, OIB, broju osobne iskaznice te adresi podnositelja zahtjeva, temeljem kojih se utvrđuje profil korisnika - opći, te služi kao osnova za kupnju mjesečnoga ili godišnjega općeg kupona za odabrano prometno područje.

16. Opća mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim općim kuponom koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, za prometno područje naznačeno u pripadajućem kuponu.

17. Opća godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim općim kuponom koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za 12 vezanih kalendarskih mjeseci, računajući od dana upisane valjanosti godišnjeg kupona koji je osnova za obračun i plaćanje kupona. Karta vrijedi za prijevoz na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Iznimno, opća godišnja pretplatna karta subotom i nedjeljom te na dan državnihb lagdana prenosiva je na supružnika i dijete korisnika karte.

18. Učenička i studentska pretplatna karta

Pravo na učeničku i studentsku pretplatnu kartu imaju:

a) redoviti polaznici osnovnih, srednjih i stručnih škola,

b) redoviti studenti fakulteta, akademija, visokih i viših škola, te drugih visokoškolskih obrazovnih ustanova s pravom javnosti, ako su upisali semestar tekuće školske godina,

c) apsolventi navedenih škola i fakulteta dok im traju studentska prava,

d) strani studenti koji polaze pripremne tečajeve hrvatskog jezika, a pripremaju se za obrazovanje pod uvjetima navedenim u podtočkama a) ili b).

Na učeničke i studentske pretplatne karte navedene u ovoj točki nemaju pravo:

- polaznici srednjih i stručnih škola nakon navršene 21. godine života,

- izvanredni studenti i studenti koji ponavljanjem školske godine izgube studentska prava,

- studenti poslijediplomskog studija,

- polaznici tečajeva i večernjih škola, te

- osobe u radnom odnosu.

Pretplatne karte za učenike osnovnih i srednjih škola te studente izdaju se na zahtjev korisnika (učenika i studenta), prema podnesenom zahtjevu za izdavanje pretplatne karte (propisani obrazac ZET-a), ovjerenom u nadležnoj obrazovnoj ustanovi, školi ili fakultetu i priložene fotografije. Fotografija mora biti ovjerena u nadležnoj obrazovnoj ustanovi na način da jedna polovica pečata bude na fotografiji, a druga na zahtjevu.

Učenici i studenti koji u vrijeme podnošenja zahtjeva imaju važeću elektroničku pretplatnu kartu te ponose zahtjev za produljenje statusa učenika ili studenta u tekućoj školskoj godini zahtjevu nisu obvezni prilagati fotografiju.

Prilikom predaje zahtjeva studenti su obvezni dati na uvid indeks s upisanim semestrom tekuće školske godine kao i osobnu iskaznicu.

Učenici i studenti korisnici subvencije, zahtjev dodatno ovjeravaju i u gradu ili općini na području kojih imaju prebivalište.

Temeljem podnesenog zahtjeva za učeničku ili studentsku pretplatnu kartu, za tekuću školsku godinu, utvrđuje se profil korisnika učenik ili student, te služi kao osnova za kupnju ili izdavanje odgovarajućega mjesečnog ili godišnjeg kupona za pretplatnu kartu.

Profil korisnika se elektronički upisuje u čip pretplatne karte i vrijedi za učenike od 1. rujna tekuće školske godine do 30. rujna sljedeće godine, a za studente od 1. rujna tekuće školske godine do 31. listopada sljedeće godine.

19. Učenička osnovnoškolska i srednjoškolska mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim odgovarajućim učeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

20. Učenička osnovnoškolska i srednjoškolska godišnja pretplatna karta vrijedi s odgovarajućim godišnjim učeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju u razdoblju i na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Učenički godišnji kuponi vrijede u razdoblju od 1. rujna tekuće školske godine do 30. rujna sljedeće godine, za minimalno dva i maksimalno 13 vezanih kalendarskih mjeseci.

21. Studentska mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim studentskim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, na prometnom području naznačeno u pripadajućem kuponu.

22. Studentska godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim studentskim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju u razdoblju i na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Studentski godišnji kupon vrijedi u razdoblju od 1. rujna tekuće školske godine do 31. listopada sljedeće godine, za minimalno dva i maksimalno 14 vezanih kalendarskih mjeseci.

23. Umirovljenička pretplatna karta

Pravo na umirovljeničku pretplatnu kartu imaju:

a) korisnici starosne mirovine,

b) korisnici obiteljske mirovine, supružnici i djeca trajno nesposobna za rad,

c) korisnici invalidske mirovine zbog utvrđene opće nesposobnosti za rad ili profesionalne nesposobnosti za rad, ako su nezaposlene,

d) osobe starije od 60 godina, ako su nezaposlene,

e) osobe starije od 65 godina, bez obzira na status korisnika.

Umirovljenička pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika prema podnesenom zahtjevu za izdavanje umirovljeničke pretplatne karte (obrazac ZET-a) i jedne fotografije korisnika tako da:

a) Zahtjev za izdavanje umirovljeničke pretplatne karte za umirovljenike u podtočkama a), b) i c) ove točke, prethodno ovjerava Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje, Tvrtkova 5. Prilikom predaje zahtjeva na uvid je potrebno dostaviti rješenje o umirovljenu i osobnu iskaznicu.

b) Osobe starije od 60 godina podnesenom zahtjevu prilažu potvrdu o statusu osigurane osobe izdanu od Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje i presliku osobne iskaznice koju prilikom podnošenja zahtjeva daju na uvid.

c) Osobe starije od 65 godina života, bez obzira na status korisnika podnesenom zahtjevu prilažu jednu fotografiju i presliku osobne iskaznice koju prilikom podnošenja zahtjeva daju na uvid.

Radi ostvarivanja prava na subvenciju grada ili općine u kojima korisnik ima prebivalište, ako takva subvencija postoji, korisnik je obvezan zahtjev dodatno ovjeriti i u nadležnom tijelu grada ili općine.

24. Umirovljenička mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim umirovljeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od 20. tekućeg do 19. sljedećeg mjeseca, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

25. Umirovljenička godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim umirovljeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte, te vrijedi za 12 vezanih kalendarskih mjeseci, računajući od dana valjanosti godišnjeg kupona koji je osnova za obračun i plaćanje kupona. Karta vrijedi za prijevoz na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

26. Socijalna pretplatna karta

Pravo na socijalnu pretplatnu kartu imaju nezaposlene osobe prijavljene Hrvatskom zavodu za zapošljavanje.

Pravo na socijalnu pretplatnu kartu i kupnju odgovarajućega mjesečnoga socijalnog kupona ostvaruju nezaposlene osobe prema popisu dostavljenom od Područne službe Zagreb, Ispostava Zaprešić, Velika Gorica, Samobor i Dugo Selo ili prilikom kupnje prilažu potvrdu nadležne ispostave Zavoda.

Socijalna pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika prema podnesenom zahtjevu za izdavanje socijalne pretplatne karte (obrazac ZET-a) i jedne fotografije, sve ovjereno od nadležnog Zavoda.

Fotografiju je potrebno ovjeriti na način da jedna polovina pečata bude na fotografiji a druga na zahtjevu.

Podnositelj zahtjeva dužan je prilikom izdavanja pretplatne karte dati na uvid osobnu iskaznicu.

Radi ostvarivanja prava na subvenciju grada ili općine u kojima korisnik ima prebivalište, ako takva subvencija postoji, korisnik je obvezan zahtjev dodatno ovjeriti i u nadležnom tijelu grada ili općine.

27. Socijalna mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim socijalnim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte, te vrijedi za vožnju od 10. tekućeg do 9. sljedećeg mjeseca, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

28. Povlaštena pretplatna karta

Povlaštena pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika uz uvjete i na način utvrđen točkom 26. Cjenika.

Pretplatna karta vrijedi za vožnju s pripadajućim godišnjim kuponom za povlaštenu pretplatnu kartu koji se prilikom izdavanja elektronički upisuje u čip karte, za prometno području naznačeno u kuponu.

Osim profila korisnika prava na povlaštenu pretplatnu kartu korisnik ima mogućnost koristiti kartu i s osnove drugog profila korisnika na koji ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba.

29. Ugovorna pretplatna karta

Ugovorna pretplatna karta izdaje se sukladno odredbama ugovora o prijevozu, prodaji i izdavanju pretplatnih karata, kojim se utvrđuje status korisnika, uvjeti i način izdavanja, te cijena i vrsta ugovorne pretplatne karte.

Ugovorna pretplatna karta vrijedi za vožnju s pripadajućim mjesečnim ili godišnjim kuponom sukladno profilu korisnika za koji se ugovara prijevozna usluga prijevoznika.

Osim profila korisnika prava na ugovornu pretplatnu kartu korisnik ima mogućnost koristiti kartu i s osnove drugog profila korisnika na koji ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba.

VI. NAPLATA PRIJEVOZA

30. Prijevoz se naplaćuje na jedan od sljedećih načina:

a) pojedinačne vozne karte kupljene u vozilima i izvan vozila ZET-a plaćaju se gotovinom za fizičke osobe i virmanskom uplatom za pravne osobe,

b) pretplatne i vrijednosne beskontaktne karte, nadoplata novčanog iznosa za vrijednosnu kartu, sve vrste mjesečnih i godišnjih kupona za pretplatne karte naplaćuju se gotovinom, čekovima građana, virmanskom uplatom te važećim ugovorima o kupoprodaji karata, subvencioniranju prijevoza i drugim ugovorima kojima je regulirano plaćanje i izdavanje pretplatnih karata za pojedine kategorije korisnika.

c) cijena godišnjih kupona iz točke 23. Cjenika određuje se na način da se mjesečni iznos za pojedine vrste godišnjih kupona utvrđenih važećim cjenikom za pojedine gradove i općine ili iznos utvrđen ugovorom pomnoži s ukupnim brojem mjeseci za koje vrijedi godišnji kupon.

31. U slučaju zastoja, prekida ili poremećaja javnoga gradskog prometa uzrokovanog višom silom ne daje se jamstvo za prijevoz niti se daje odšteta za kupljenu kartu.

32. Putnik koji smatra da mu je nepravilno naplaćen prijevoz može ZET-u podnijeti pismenu prijavu uz prilog sporne vozne karte. Nakon provedenog postupka, ako se dokaže da je putnik u pravu, vraća mu se nepravilno naplaćen iznos.

33. Za izgubljene, ukradene, neiskorištene, oštećene vozne karte ili karte za koje postoji osnovana sumnja da su krivotvorene, ne daje se nadoknada.

34. U slučaju izgubljene, ukradene ili oštećene beskontaktne pretplatne karte putniku se na njegov zahtjev izdaje nova pretplatna karta na koju je prethodno ostvarivao pravo, uz plaćanje cijene izrade nove karte.

Nova karta izdaje se sukladno temeljnim uvjetima za izdavanje pretplatnih karata utvrđenim Cjenikom i ovim odredbama.

Prethodna karta istovremeno se stavlja izvan upotrebe, deaktivacijom i stavljanjem karte u status kartice na "crnoj listi", te se onemogućava njeno daljnje korištenje u vozilima i na svim prodajnim mjestima prijevoznika.

O neispravnosti pretplatne i vrijednosne karte radi oštećenja putnik je dužan očitovati se pismenim putem u Uredu karata prijevoznika.

Ako se prema serijskom broju oštećene:

- vrijednosne karte utvrdi promet karte, odnosno preostali novčani iznos, neiskorištena vrijednost sa stare karte prenosi se na novoizdanu vrijednosnu kartu,

- pretplatne karte utvrdi njena prethodna valjanost, ona se zamjenjuje za novu kartu na koju je putnik prethodno ostvarivao pravo.

Zamjena za oštećene pretplatne i vrijednosne karte se ne naplaćuje.

U slučaju krivotvorenja pretplatne karte ona dobiva status kartice na "crnoj listi", te se onemogućava njeno daljnje korištenje u vozilima i na svim prodajnim mjestima prijevoznika.

Za izgubljene ili ukradene vrijednosne karte ne daje se novčana nadoknada.

VII. NAPLATA DODATNE KARTE

35. Putnik koji je zatečen u vozili ZET-a bez vozne karte, posjeduje neispravnu voznu kartu, beskontaktnu pretplatnu kartu koja nije valjano registrirana, plaća na mjestu događaja ili u roku iz "obavijesti putniku" dodatnu i redovnu kartu prema važećem cjeniku.

Putniku koji na mjestu događaja plati redovnu i dodatnu kartu ovlaštena osoba prijevoznika izdat će elektronički potvrdu o plaćenom iznosu, s kojom putnik ostvaruje pravo na nastavak putovanja u zoni u kojoj je naplaćena, unutar vremenskog ograničenja za navedenu zonu. Ako se dodatna i redovna karta ne naplaćuje elektronički, kontrolor će putniku izdati papirnatu dodatnu kartu s kojom putnik nema pravo nastavka putovanja, za nastavak putovanja putnik koristi pojedinačnu kartu koju je dužan platiti kontroloru ZET-a.

Ako putnik za vrijeme putovanja na mjestu događaja ne plati redovnu i dodatnu kartu, dužan je ovlaštenoj osobi prijevoznika dati na uvid podatke o svom identitetu davanjem na uvid osobne iskaznice ili putovnice. Ovlaštena osoba prijevoznika će putniku koji ne pristane na mjestu događaja platiti dužni iznos izdati "obavijest putniku", temeljem koje je putnik dužan u roku od osam dana platiti Cjenikom utvrđen iznos redovne i dodatne karte.

Ako putnik u dodijeljenom roku ne izvrši svoju obvezu plaćanja, dužan je platiti uvećani iznos dodatne karte utvrđen važećim Cjenikom.

Protiv putnika koji u dodijeljenom roku ne izvrši svoju obvezu plaćanja, pokrenut će se odgovarajući postupak sukladno Prekršajnom zakonu. Protiv putnika koji koristi krivotvorenu kartu ili sudjeluje u izradi odnosno distribuciji takvih karata, pokrenut će se odgovarajući postupak kod nadležnih tijela i ustanova.

VIII. ODUZIMANJE VOZNIH KARATA

36. Ovlaštena osoba prijevoznika - kontrolor karata ima pravo oduzeti pojedinačnu kartu, dnevnu kartu, pretplatnu kartu i vrijednosnu kartu putniku koji ih koristi suprotno pravilima utvrđenim Cjenikom i ovim dredbama, i to:

- pojedinačnu ili dnevnu kartu kojoj je isteklo vrijeme važenja, zona korištenja, na kojoj ne odgovara smjer putovanja ili je poništena suprotno pravilima ovih odredaba, pretplatnu ili vrijednosnu kartu kojoj je istekao rok važenja ili se nalaze u statusu kartica na "crnoj listi",

- krivotvorenu mjesečnu ili godišnju pretplatnu kartu, ili neku drugu vrstu vozne karte ili dokumenta koji vrijedi kao vozna karta,

- tuđu pretplatnu kartu ili kartu na koju putnik ne ostvaruje pravo prema profilu korisnika navedenom u čipu karte,

- pretplatnu kartu koja sadrži mjesečni ili godišnji kupon koji ne odgovara važećem profilu korisnika na koji putnik ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba,

- neku od pretplatnih karata, vrijednosnu kartu ili drugu voznu kartu tako oštećenu da nije jasno vidljiv propisani sadržaj, oznake na karti ili podaci navedeni u čipu pretplatne ili vrijednosne karte.

Sve oduzete vozne karte prilažu se uz podnesena izvješća o učinjenom prekršaju u kojima se navodi vrsta, serijski broj i razlog oduzimanja vozne karte, dok će se putniku u uručenoj "obavijesti putniku" obavezno naznačiti broj i vrsta oduzete vozne karte.

Oduzete karte koriste se isključivo u svrhu dokaza.

Ako putnik prije pokretanja prekršajnog postupka ili drugoga odgovarajućeg postupka plati dodatnu i voznu kartu, vraća mu se oduzeta vozna karta, u slučaju da se njome nije neovlašteno koristio ili da je nije krivotvorio.

IX. UDALJAVANJE IZ VOZILA

37. Putnik bez karte ili s neispravnom voznom kartom koji odbije platiti redovnu i dodatnu kartu udaljava se iz vozila na prvom sljedećem stajalištu nakon što je dao podatke o svom identitetu. Ostali slučajevi udaljavanja putnika iz vozila predviđeni su Odlukom o javnom linijskom gradskom prijevozu putnika.

X. OSTALE ODREDBE

38. Uprava prijevoznika ovlaštena je utvrđivati uvjete za izdavanje pojedinih vrsta karata kao i cijene za:

- povremene (izvanredne) izletničke linije,

- vožnje po narudžbi, odnosno ugovoru,

- prodaju i izdavanje karata na temelju ugovora o kupoprodaji karata i drugih ugovora te odobravati prijevoz prema zahtjevu organizatora kongresa, savjetovanja i slično.

XI. ZAVRŠNE ODREDBE

39. Ove odredbe stupaju na snagu i primjenjuju se danom donošenja i bit će objavljene u Službenom glasniku Grada Zagreba i Glasniku Zagrebačke županije.

Danom primjene ovih odredaba stavljaju se izvan snage Odredbe od 26.8.2010. godine.

Voditelj Podružnice Dubravko Baričević, dipl. ing., v.r.

Predsjednik Uprave Ivo Čović, dipl. ing., v.r.