Odredbe za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području Grada Zagreba

Odredbe za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području Grada Zagreba (»Službeni glasnik Grada Zagreba«, br. 15/10)

Na temelju članka 21. Zakona o komunalnom gospodarstvu (Narodne novine 36/95, 70/97, 128/99, 57/00, 129/00, 59/01, 26/03 - pročišćeni tekst, 82/04, 110/04, 178/04, 38/09 i 79/09) i članka 14. Izjave trgovačkog društva Zagrebački holding d.o.o. (pročišćeni tekst), Uprava Društva, 26.8.2010., donosi

ODREDBE

za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području Grada Zagreba

I. OPĆE ODREDBE

1. Ulaskom u vozilo redovne linije Zagrebačkog holdinga d.o.o. - Podružnice Zagrebački električni tramvaj (u daljnjem tekstu: prijevoznik), radi prijevoza tramvajem, autobusom i uspinjačom putnik je dužan pridržavati se Odredaba za primjenu Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području Grada Zagreba (u daljnjem tekstu: Odredbe).

Osim ovih odredaba korisnici M-prijevoz usluge obvezni su pridržavati se i Odluke o uvjetima korištenja M-prijevoz usluge.

2. Na početku putovanja putnik je dužan imati odgovarajuću voznu kartu, a putnik bez karte, bez posebnog poziva, kupiti voznu kartu s kojom ostvaruje pravo prijevoza na administrativnom području Grada Zagreba, odnosno unutar I. tarifne zone ZET-a.

Pojedinačne karte kupuju se:

a) mobilnim telefonom M-prijevoz uslugom, slanjem SMS poruke sadržaja ZG na broj 8585.

U trenutku ulaska u vozilo putnik mora imati na svom mobilnom telefonu poruku o plaćenoj karti.

b) u vozilu:

- kod vozača autobusa i tramvaja, osim u novim niskopodnim tramvajima,

- na uspinjači kod vozača na gornjoj stanici, odnosno kod rukovaoca otpreme kabina na donjoj stanici.

Ostale vrste karata kupuju se na sljedeći način:

a) vrijednosne karte te pojedinačne i dnevne karte izvan vozila ZET-a:

- u sjedištu i u svim prodavaonicama karata prijevoznika,

- u prodaji kod ugovornih partnera s kojima je prijevoznik sklopio Ugovor o kupoprodaji vrijednosnih, pojedinačnih i dnevnih karata.

Nadoplata novčanog iznosa za vrijednosne karte moguća je samo u prodavaonicama karata ZET-a.

b) pretplatne karte:

- u sjedištu prijevoznika, sve vrste mjesečnih i godišnjih kupona za odgovarajuće beskontaktne pretplatne karte ZET-a,

- u prodavaonicama karata prijevoznika, sve vrste mjesečnih kupona za odgovarajuću beskontaktnu pretplatnu kartu ZET-a.

3. Prilikom ulaska u vozilo svi putnici koji koriste:

a) beskontaktne čip pretplatne ili vrijednosne karte ZET-a obvezni su registrirati se na uređajima za registraciju putnika, osim na području besplatnog prijevoza, prislanjanjem karte na uređaj za registraciju karata koji je postavljen na svim ulazima u vozila ZET-a. Korisnici vrijednosne karte, uređajem za registraciju ujedno plaćaju i prijevoz za odabranu opciju na zaslonu uređaja;

b) pojedinačne i dnevne vozne karte, obvezni su karte poništiti u vozilima na uređajima za registraciju i poništavanje karata samo kod prednjih, a u novim tramvajima i zglobnim autobusima i kod zadnjih vrata. Neponištene vozne karte, dva ili više puta poništene karte te karte poništene na naličju karte ne vrijede za putovanje;

c) M-prijevoz uslugu za plaćanje prijevoza mobilnim telefonom, obvezni su poruku o plaćenoj karti, sadržaja ZG 8585, na svom mobilnom telefonu imati u trenutku ulaska u vozilo.

Putnik je dužan odgovarajuću voznu kartu sačuvati neoštećenu do kraja putovanja, u protivnom se smatra da uslugu prijevoznika koristi bez valjane vozne karte.

4. Putnik je obvezan za vrijeme vožnje imati ispravnu voznu kartu koju je dužan na zahtjev ovlaštene osobe prijevoznika - kontrolora voznih karata, predočiti radi kontrole.

Korisnik M-prijevoz usluge dužan je na zahtjev ovlaštene osobe prijevoznika pokazati SMS poruku o plaćenoj karti na svom mobilnom telefonu.

Radi utvrđivanja ispravnosti beskontaktnih pretplatnih i vrijednosnih voznih karata ovlaštena osoba prijevoznika koristi ručni kontrolni uređaj za provjeru podatka zapisanih u čipu beskontaktnih voznih karata.

5. Kontrolori karata dužni su u svom radu pridržavati se Odluke o javnom linijskom gradskom prijevozu putnika, Cjenika za prijevoz putnika i prtljage u javnom prometu na području Grada Zagreba, ovih odredaba i Odluke o uvjetima korištenja M-prijevoz usluge te Upute o radu kontrolora voznih karata.

Ulaskom u vozilo ZET-a ovlaštena osoba prijevoznika - kontrolor voznih karata, predstavlja se posebnom beskontaktnom iskaznicom kontrolora karata ZET-a.

Za vrijeme obavljanja kontrole voznih karata u vozilima, kontrolori mogu biti odjeveni u službenu odjeću ZET-a ili u građansku odjeću.

II. POJEDINAČNA KARTA ZA JEDNU ZONU

6. Pojedinačna karta za jednu zonu od trenutka poništenja u I. tarifnoj zoni ZET-a vrijedi za jedno izravno putovanje tramvajem, autobusom i uspinjačom ili za putovanje s prijelazom u trajanju od 1 sat i 30 minuta.

Nakon isteka vremena korištenja vozna karta više ne vrijedi za putovanje, za nastavak putovanja putnik je dužan poništiti novu pojedinačnu kartu.

Putnik s voznom kartom iz prethodnog stavka može prelaziti unutar I. tarifne zone ZET-a jednom ili više puta na tramvaju ili autobusu odnosno s tramvaja na autobus i obratno, uključujući i uspinjaču. Prelaziti se može na svakom usputnom stajalištu u smjeru odredišta putovanja uz uvjet da se ne prekorači vrijeme korištenja vozne karte. Putnik koji se služi pravom prijelaza ne može s istom poništenom kartom putovati u smjeru kojim bi se počeo približavati liniji na kojoj je započeo putovanje na dijelu trase kojim se započinje zatvarati krug na prometnoj mreži. Putnik do svog cilja mora koristiti kraći put.

Pojedinačna karta za jednu zonu vrijedi za prijevoz i u noćnom prometu. Za jedno putovanje u noćnom prometu tramvajem i autobusom, putnik mora poništiti dvije pojedinačne karte za jednu zonu.

Pojedinačna karta kupljena mobilnim telefonom M-prijevoz uslugom vrijedi u dnevnom i noćnom prometu, za neograničen broj putovanja tramvajem, autobusom i uspinjačom u prvoj tarifnoj zoni, neovisno o smjeru putovanja (A ili B), i to 90 minuta od trenutka plaćanja.

7. Da bi se utvrdila valjanost poništene pojedinačne karte, potrebno je provjeriti sljedeće podatke: oznaku smjera vožnje (A ili B), oznaku zone, broj linije, datum i vrijeme poništenja karte.

Sukladno odredbi točke 10. ovih odredaba radi valjanosti pojedinačne karte provjerava se i cijena navedena na karti.

8. Smjer putovanja na tramvajskim i autobusnim linijama označava se pri poništenju putne karte brojem redovne linije i oznakama A ili B, i to:

a) za tramvaj

- s oznakom A sve linije s polaskom sa Zapadnog kolodvora, iz Črnomerca, Ljubljanice, Prečkog, sa Savskog mosta, iz Mihaljevca i Žitnjaka,

- s oznakom B sve linije s polaskom iz Borongaja, Savišća, Dupca, Kvaternikovog trga, Sopota, Dubrave, Zapruđa i Dolja.

Iznimno, noćna linija broj 31 s polaskom sa Savskog mosta označava se s oznakom B i noćna linija 33 s polaskom iz Dolja označava se s oznakom A,

b) za autobus

- s oznakom A sve linije s polaskom iz središta grada Zagreba prema rubnim dijelovima grada,

- oznaku smjera A imaju i autobusne linije broj 107 Jankomir - Žitnjak, 222 Remetinec - Žitnjak i 214 Koledinečka - Resnički gaj, s polaskom s polaznih stajališta Jankomir, Remetinec i Koledinečka, odnosno oznaku smjera B s polaskom sa stajališta Žitnjak i Resnički gaj,

- s oznakom B sve linije s polaskom iz rubnih dijelova grada Zagreba prema središtu grada.

Vozne karte kupljene i poništene na uspinjači imaju oznaku A bez broja linije i vrijede u smjeru putovanja koji putnik odabere.

III. DNEVNA KARTA

9. Dnevna karta vrijedi za neograničen broj putovanja tramvajem, autobusom i uspinjačom unutar I. tarifne zone ZET-a. Dnevna karta vrijedi za putovanje u dnevnom i noćnom prometu od trenutka poništenja ili kupnje beskontaktnom vrijednosnom kartom za cijeli tekući dan i do kraja noćnog prometa do 4.00 sata ujutro.

Kupnja dnevne karte beskontaktnom vrijednosnom kartom moguća je na način opisan u točki 11. ovih odredaba, a njena valjanost provjerava se ručnim kontrolnim uređajem.

Za utvrđivanje valjanosti dnevne karte provjerava se datum i vrijeme poništavanja te cijena karte.

10. Sve pojedinačne i dnevne karte, te karte za uspinjaču, kupljene prije svake promjene cijena vrijede u prometu 30 dana nakon početka primjene Cjenika kojim se utvrđuju nove cijene spomenutih karata.

IV. VRIJEDNOSNA KARTA

11. Vrijednosna karta je beskontaktna vozna karta kojom je omogućeno plaćanje prijevoza za sve zone i linije prijevoznika koje putnik odabere, sukladno odredbama važećeg cjenika.

Vrijednosnom kartom može se platiti prijevoz za više osoba kao i dnevna karta u prvoj tarifnoj zoni. vrijednosna karta kupuje se na prodajnim mjestima prijevoznika i prodajnim mjestima ugovornih partnera. Prilikom prve kupnje vrijednosne karte, osim vrijednosti za vožnju, plaća se i cijena izrade. Nadopuna vrijednosnih karata novčanim iznosom, koji korisnik sam odabere, moguća je samo na prodajnim mjestima prijevoznika.

Rok valjanosti karte je sedam godina i prenosiva je na druge korisnike.

Način korištenja vrijednosne karte na području Grada Zagreba:

a) ulaskom u tramvaj i autobus korisnik je obvezan vrijednosnu kartu prisloniti na uređaj za registraciju karata, osim na području besplatnog prijevoza, u tom se slučaju sredstva na karti automatski umanjuju za cijenu vožnje u jednoj zoni. Vrijednosna karta vrijedi i za vožnju uspinjačom;.

b) ako putnik želi kupiti dnevnu kartu, platiti prijevoz za više osoba ili nastavlja putovanje kroz više tarifnih zona, prije nego prisloni kartu na uređaj za registraciju treba odabrati željene opcije na zaslonu uređaja;

c) datum i vrijeme kupnje karte te odabrana opcija za koju se plaća prijevoz upisuje se u čip vrijednosne karte i određuje njenu valjanost za vožnju unutar vremenskog ograničenja zone ili zona za koju je plaćen prijevoz. Vrijeme putovanja u prvoj zoni ograničeno je na 90 minuta;

d) karta je neispravna ako: je rok valjanosti karte istekao, na karti nema dovoljno sredstava za plaćanje prijevoza, nije valjana za vožnju u zoni korištenja, je isteklo vrijeme valjanosti u zoni, se nalazi se na "crnoj listi" ili je oštećena. Neispravna vrijednosna karta ne vrijedi za vožnju;

e) ako je prilikom registracije putnika na uređaju za registraciju, vrijednosna karta neispravna ili nevažeća za vožnju, putnik će biti upozoren crvenim svjetlom i porukom na zaslonu uređaja, dok se valjanost kartice potvrđuje kratkim zvučnim signalom i zelenim svjetlom;

f) ispravnost karte putnik može provjeriti na uređaju za registraciju, odabirom opcije "INFO" na zaslonu uređaja.

Korištenje vrijednosne karte za vrijeme putovanja provjerava kontrolor voznih karata, uređajem za kontrolu beskontaktnih karata. U slučajevima kada utvrdi da putnik koristi neispravnu kartu, provest će propisani postupak naplate dodatne i vozne karte.

V. PRETPLATNE KARTE

12. Pretplatna karta je plastična beskontaktna vozna karta s ugrađenim čipom i utisnutim sljedećim podacima na karti: naziv prijevoznika, grb Grada Zagreba, ime i prezime i fotografija korisnika te serijski broj karte. Prenosiva pretplatna karta izdaje se bez fotografije i imena korisnika. U čip pretplatne karte se elektronički pohranjuju podaci sukladno točki 15. Cjenika ZET-a.

Pri ulasku u vozilo ZET-a putnik je dužan registrirati se prislanjanjem pretplatne karte na uređaj za registraciju karata.

Valjanost karte potvrđuje se kratkim zvučnim signalom te zelenim svjetlom i porukom na zaslonu uređaja.

Ako je karta neispravna, oglasit će se zvučni alarm te upaliti crveno svjetlo i poruka na zaslonu uređaja.

13. Pretplatne karte izdaju se temeljem podnesenog zahtjeva za izdavanje pojedinih vrsta pretplatnih karata, utvrđenih Cjenikom i ovim odredbama (propisani obrazac prijevoznika), te priloženih dokumenata koji služe kao dokaz o ispunjavanju uvjeta za izdavanje pretplatne karte te stjecanje profila korisnika (učenik, student, umirovljenik i drugi).

Profil korisnika se elektronički upisuje u čip pretplatne karte. Korisnik pretplatnu kartu može koristiti s osnove najviše dva profila korisnika, na koje ostvaruje pravo temeljem uvjeta utvrđenih Cjenikom, ovim odredbama, drugim važećim aktima prijevoznika ili važećim odlukama i zaključcima nadležnih tijela lokalne samouprave.

Temeljem profila korisnika putnik ostvaruje pravo na kupnju ili izdavanje odgovarajućega mjesečnog ili godišnjeg kupona za prometno područje na kojem koristi uslugu prijevoza koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte.

Korisnicima pretplatne karte koji je koriste kao zajedničku kartu za ZET i HŽ prijevoz na području Grada Zagreba, osim elektroničkog mjesečnog ili godišnjeg kupona ZET-HŽ, upisanog u čip karte, uz pretplatnu kartu izdaje se i odgovarajuća mjesečna ili godišnja ZET- HŽ markica.

Pretplatna karta vrijedi za osobu na koju glasi i nije prenosiva na druge osobe.

VI. VRSTE PRETPLATNIH KARATA - UVJETI ZA KORIŠTENJE I IZDAVANJE KARATA

14. Na prometnom području Grada Zagreba - oznaka ZG, putnici koriste beskontaktne pretplatne karte prijevoznika s pripadajućim mjesečnim ili godišnjim kuponom, za neograničen broj putovanja u dnevnom i noćnom prometu unutar cjelokupnoga administrativnog područja Grada Zagreba.

Pretplatne karte, ovisno o statusu i profilu korisnika i razdoblju važenja, mogu biti:

- opća pretplatna karta,

- učenička i studentska pretplatna karta,

- umirovljenička pretplatna karta,

- socijalna pretplatna karta,

- povlaštena pretplatna karta,

- ugovorna pretplatna karta.

15. Opća pretplatna karta

Pravo na opću pretplatnu kartu imaju svi zainteresirani korisnici javnoga gradskog prijevoza.

Opća pretplatna karta izdaje se na temelju podnesenog zahtjeva za izdavanje opće pretplatne karte uz predočenje osobne iskaznice i s jednom fotografijom korisnika. Zahtjev sadrži podatke o imenu i prezimenu, datumu rođenja, OIB, broju osobne iskaznice te adresi podnositelja zahtjeva, temeljem kojih se utvrđuje profil korisnika - opći, te služi kao osnova za kupnju mjesečnoga ili godišnjega općeg kupona.

16. Opća mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim općim kuponom koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, za prometno područje naznačeno u pripadajućem kuponu.

17. Opća godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim općim kuponom koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za 12 vezanih kalendarskih mjeseci, računajući od dana valjanosti godišnjeg kupona, koji je i osnova za obračun i plaćanje kupona. Karta vrijedi za prijevoz na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Iznimno, opća godišnja pretplatna karta subotom i nedjeljom te na dan državnih blagdana prenosiva je na supružnika i dijete korisnika karte.

18. Opća prenosiva pretplatna karta izdaje se temeljem podnesenog zahtjeva za izdavanje prenosive pretplatne karte što ga mogu podnijeti pravne i fizičke osobe.

Prenosiva pretplatna karta izdaje se bez imena i fotografije korisnika te vrijedi na donosioca.

Karta vrijedi s godišnjim kuponom za prenosivu pretplatnu kartu koji se elektronički upisuje u čip pretplatne karte i vrijedi za 12 vezanih kalendarskih mjeseci, računajući od dana valjanosti godišnjeg kupona koji je i osnova za obračun i plaćanje kupona. Karta vrijedi za prometno područje naznačeno u pripadajućem kuponu.

19. Opća mjesečna, godišnja i prenosiva pretplatna karta koja se koristi kao zajednička karta za ZET - HŽ prijevoz na području Grada Zagreba, sadrži i papirnatu mjesečnu ili godišnju HŽ markicu.

20. Učenička i studentska pretplatna karta

Pravo na učeničku i studentsku pretplatnu kartu imaju:

a) redoviti polaznici osnovnih, srednjih i stručnih škola,

b) redoviti studenti fakulteta, akademija, visokih i viših škola, te drugih visokoškolskih obrazovnih ustanova s pravom javnosti, ako su upisali semestar tekuće školske godina,

c) apsolventi navedenih škola i fakulteta dok im traju studentska prava,

d) strani studenti koji polaze pripremne tečajeve hrvatskog jezika, a pripremaju se za obrazovanje pod uvjetima navedenim u podtočkama a) ili b).

Na učeničke i studentske pretplatne karte navedene u ovoj točki nemaju pravo:

- polaznici srednjih i stručnih škola nakon navršene 21. godine života,

- izvanredni studenti i studenti koji ponavljanjem školske godine izgube studentska prava,

- studenti poslijediplomskog studija,

- polaznici tečajeva i večernjih škola, te

- osobe u radnom odnosu.

Pretplatne karte za učenike osnovnih i srednjih škola te studente izdaju se na zahtjev korisnika (učenika i studenta), prema podnesenom zahtjevu za izdavanje pretplatne karte (propisani obrazac ZET-a), ovjerenom u nadležnoj obrazovnoj ustanovi (školi, fakultetu) i uz priloženu fotografiju. Fotografija treba biti ovjerena u nadležnoj obrazovnoj ustanovi na način da jedna polovica pečata bude na fotografiji, a druga na zahtjevu. Prilikom predaje zahtjeva studenti su obvezni dati na uvid indeks s upisanim semestrom tekuće školske godine kao i osobnu iskaznicu.

Temeljem podnesenog zahtjeva za učeničku ili studentsku pretplatnu kartu, za tekuću školsku godinu, utvrđuje se profil korisnika učenik ili student, te služi kao osnova za kupnju ili izdavanje odgovarajućega mjesečnog ili godišnjeg kupona za pretplatnu kartu.

Profil korisnika se elektronički upisuje u čip pretplatne karte i vrijedi za učenike od 1. rujna tekuće školske godine do 30. rujna iduće godine, a za studente od 1. rujna tekuće školske godine do 31. listopada iduće godine.

21. Učenička mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim učeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

22. Učenička godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim učeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju u razdoblju i na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Učenički godišnji kupon vrijedi u razdoblju od 1. rujna tekuće školske godine do 30. rujna iduće godine, za minimalno dva i maksimalno 13 vezanih kalendarskih mjeseci.

Pravo na učeničku godišnju pretplatnu kartu, izdavanjem besplatnoga učeničkoga godišnjeg kupona utvrđeno je točkom 33. Cjenika.

Iznimno, učenička godišnja pretplatna karta za korisnike ZET-HŽ prijevoza, izdana u školskoj godini 2009/2010. vrijedi do 30. rujna 2010.

23. Studentska mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim studentskim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od prvog dana u tekućem mjesecu s početkom dnevnog prometa do kraja noćnog prometa posljednjeg dana u mjesecu, na prometnom području naznačeno u pripadajućem kuponu.

24. Studentska godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim studentskim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju u razdoblju i na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Studentski godišnji kupon vrijedi u razdoblju od 1. rujna tekuće školske godine do 31. listopada iduće godine, za minimalno dva i maksimalno 14 vezanih kalendarskih mjeseci.

Pravo na studentsku godišnju pretplatnu kartu, izdavanjem besplatnoga studentskoga godišnjeg kupona utvrđeno je točkom 33. Cjenika.

Iznimno, studentska godišnja pretplatna karta za korisnike ZET-HŽ prijevoza, izdana u školskoj godini 2009/2010. vrijedi do 31. listopada 2010. godine.

25. Umirovljenička pretplatna karta

Pravo na umirovljeničku pretplatnu kartu imaju:

a) korisnici starosne mirovine,

b) korisnici obiteljske mirovine, supružnici i djeca trajno nesposobna za rad,

c) korisnici invalidske mirovine utvrđene zbog opće nesposobnosti za rad ili profesionalne nesposobnosti za rad, ako su nezaposlene,

d) osobe starije od 60 godina, ako su nezaposlene.

Umirovljenička pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika prema podnesenom Zahtjevu za izdavanje umirovljeničke pretplatne karte (obrazac ZET-a) i s jednom fotografijom korisnika.

Radi utvrđivanja statusa korisnika, prilikom predaje zahtjeva na uvid je potrebno dostaviti rješenje o umirovljenju ili dokument iz kojeg je vidljiv prestanak radnog odnosa radi odlaska u mirovinu, zdravstvenu iskaznicu umirovljenika i osobnu iskaznicu.

Osobe starije od 60 godina podnesenom zahtjevu prilažu jednu fotografiju te zdravstvenu i osobnu iskaznicu.

26. Umirovljenička mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim umirovljeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte te vrijedi za vožnju od 20. tekućeg do 19. idućeg mjeseca, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Pravo na umirovljeničku mjesečnu pretplatnu kartu, izdavanjem besplatnoga mjesečnoga umirovljeničkog kupona utvrđeno je točkom 33. Cjenika.

27. Umirovljenička godišnja pretplatna karta vrijedi s godišnjim umirovljeničkim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte, te vrijedi za 12 vezanih kalendarskih mjeseci, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

28. Socijalna pretplatna karta

Pravo na socijalnu pretplatnu kartu imaju nezaposlene osobe s područja Grada Zagreba prijavljene Hrvatskom zavodu za zapošljavanje.

Socijalna pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika prema podnesenom zahtjevu za izdavanje socijalne pretplatne karte (obrazac ZET-a) i s jednom fotografijom, sve ovjereno od nadležnog Zavoda.

Fotografiju je potrebno ovjeriti na način da jedna polovina pečata bude na fotografiji a druga na zahtjevu.

Iznimno, korisnici prava na besplatnu socijalnu pretplatnu kartu prema Popisu korisnika dostavljenom od Zavoda, zahtjev za izdavanje socijalne pretplatne karte nisu dužni dodatno ovjeravati u Zavodu.

Podnositelj zahtjeva dužan je prilikom izdavanja pretplatne karte dati na uvid i osobnu iskaznicu.

29. Socijalna mjesečna pretplatna karta vrijedi s mjesečnim socijalnim kuponom koji se prilikom kupnje ili izdavanja elektronički upisuje u čip pretplatne karte, te vrijedi za vožnju od 10. tekućeg do 9. sljedećeg mjeseca, na prometnom području naznačenom u pripadajućem kuponu.

Korisnike prava na socijalnu mjesečnu pretplatnu kartu odnosno na besplatni mjesečni kupon utvrđuje i mjesečno ZET-u dostavlja nadležni gradski ured prema podacima Zavoda.

Postupak izdavanja i način plaćanja izdanih socijalnih mjesečnih kupona iz prethodnog stavka regulirani su ugovorom. Prilikom izdavanja mjesečnih kupona zaposlenici prijevoznika su obvezni pridržavati se izdanih pismenih naputaka i procedura za izdavanje besplatnih socijalnih kupona.

Nezaposlene osobe prijavljene Zavodu u tekućem mjesecu a koje se ne nalaze na Popisu korisnika, temeljem uvjerenja Zavoda ostvaruju pravo na kupnju socijalnoga mjesečnog kupona za tekući mjesec.

30. Povlaštena pretplatna karta

Povlaštena pretplatna karta izdaje se na zahtjev korisnika uz uvjete i na način utvrđen točkama 31. i 32. Cjenika.

Pretplatna karta vrijedi za vožnju s pripadajućim mjesečnim ili godišnjim kuponom za povlaštenu pretplatnu kartu koji se prilikom izdavanja elektronički upisuje u čip karte, na prometnom području naznačenom u kuponu.

Osim profila korisnika prava na povlaštenu pretplatnu kartu korisnik ima mogućnost koristiti kartu i sa osnove drugog profila korisnika na koji ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba.

31. Ugovorna pretplatna karta

Ugovorna pretplatna karta izdaje se sukladno odredbama ugovora o prijevozu te ugovora o prodaji i izdavanju pretplatnih karata, kojima se utvrđuje status korisnika, uvjeti i način izdavanja, te cijena i vrsta ugovorne pretplatne karte.

Ugovorna pretplatna karta vrijedi za vožnju s pripadajućim mjesečnim ili godišnjim kuponom sukladno profilu korisnika za kojeg se ugovara prijevozna usluga prijevoznika.

Osim profila korisnika prava na ugovornu pretplatnu kartu korisnik ima mogućnost koristiti kartu i sa osnove drugog profila korisnika na koji ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba.

VII. NAPLATA PRIJEVOZA

32. Prijevoz se naplaćuje na jedan od sljedećih načina:

a) pojedinačne i dnevne vozne karte kupljene u vozilima i izvan vozila ZET-a plaćaju se gotovinom za fizičke osobe i virmanskom uplatom za pravne osobe,

b) M-prijevoz uslugom, za plaćanje pojedinačne karte mobilnim telefonom,

c) pretplatne i vrijednosne beskontaktne karte, nadoplata novčanog iznosa za vrijednosnu kartu, sve vrste mjesečnih i godišnjih kupona za pretplatne karte te zajednički kuponi za ZET i HŽ prijevoz naplaćuju se gotovinom, čekovima građana, virmanskom uplatom te preko važećih ugovora o kupoprodaji karata, subvencioniranju prijevoza i drugih ugovora kojima je regulirano plaćanje i izdavanje pretplatnih karata za pojedine kategorije korisnika.

33. U slučaju zastoja, prekida ili poremećaja javnoga gradskog prometa uzrokovanog višom silom ne daje se jamstvo za prijevoz niti se daje odšteta za kupljenu kartu.

34. Putnik koji smatra da mu je nepravilno naplaćen prijevoz može ZET-u podnijeti pismenu prijavu uz prilog sporne vozne karte. Nakon provedenog postupka, ako se dokaže da je putnik u pravu, vraća mu se nepravilno naplaćen iznos.

35. Za izgubljene, ukradene, neiskorištene, oštećene vozne karte ili karte za koje postoji osnovana sumnja da su krivotvorene ne daje se nadoknada.

36. U slučaju izgubljene ili ukradene beskontaktne pretplatne karte putniku se na njegov zahtjev izdaje nova pretplatna karta na koju je prethodno ostvarivao pravo, uz plaćanje cijene izrade nove karte.

Nova karta izdaje se sukladno temeljnim uvjetima za izdavanje pretplatnih karata utvrđenim Cjenikom i ovim odredbama.

Prethodna karta istovremeno se stavlja izvan upotrebe, deaktivacijom i stavljanjem karte u status kartice na "crnoj listi", te se onemogućava njeno daljnje korištenje u vozilima i na svim prodajnim mjestima prijevoznika.

O neispravnosti pretplatne i vrijednosne karte zbog oštećenja putnik je dužan očitovati se pismeno u Uredu karata prijevoznika.

Ako se prema serijskom broju oštećene:

- vrijednosne karte utvrdi promet karte, odnosno preostali novčani iznos, neiskorištena vrijednost sa stare karte prenosi se na novoizdanu vrijednosnu kartu,

- pretplatne karte utvrdi njena prethodna valjanost ona se zamjenjuje za novu kartu na koju je putnik prethodno ostvarivao pravo.

Zamjena za oštećene pretplatne i vrijednosne karte se ne naplaćuje.

U slučaju osnovane sumnje da je pretplatna karta krivotvorena, ona dobiva status kartice na "crnoj listi", te se onemogućava njeno daljnje korištenje u vozilima i na svim prodajnim mjestima prijevoznika.

Za izgubljene ili ukradene vrijednosne karte ne daje se novčana nadoknada.

VIII. NAPLATA DODATNE KARTE

37. Putnik koji za vrijeme putovanja nema voznu kartu ili ima neispravnu voznu kartu, odnosno koristi tuđu ili krivotvorenu voznu kartu, ili na zahtjev ovlaštene osobe prijevoznika odbije pokazati SMS poruku o plaćanju na svom mobilnom telefonu, plaća prema važećem Cjeniku osim redovne i dodatnu kartu.

Putniku koji na mjestu događaja plati redovnu i dodatnu kartu ovlaštena osoba prijevoznika izdat će elektronički potvrdu o plaćenom iznosu, s kojom putnik ostvaruje pravo na nastavak putovanja u zoni navedenoj u potvrdi.

Ako putnik za vrijeme putovanja na mjestu događaja ne plati redovnu i dodatnu kartu, dužan je ovlaštenoj osobi prijevoznika dati podatke o svom identitetu davanjem na uvid svoje osobne iskaznice ili putovnice.

Ovlaštena osoba prijevoznika će putniku koji ne pristane na mjestu događaja platiti dužni iznos, izdati elektronički "obavijest putniku" temeljem koje je putnik dužan u roku od osam dana platiti Cjenikom utvrđen iznos redovne i dodatne karte.

Ako putnik u dodijeljenom roku ne izvrši svoju obvezu plaćanja, dužan je platiti uvećani iznos dodatne karte utvrđen važećim Cjenikom.

Ako putnik u dodijeljenom roku ne izvrši svoju obvezu plaćanja, protiv njega će se pokrenuti odgovarajući postupak sukladno važećem Prekršajnom zakonu.

Protiv putnika koji koristi voznu kartu za koju postoji osnovana sumnja da je krivotvorena ili sudjeluje u izradi odnosno distribuciji takvih karata, pokrenut će se odgovarajući postupak kod nadležnih tijela i ustanova.

IX. ODUZIMANJE VOZNIH KARATA

38. Ovlaštena osoba prijevoznika - kontrolor karata ima pravo oduzeti pojedinačnu kartu, dnevnu kartu, pretplatnu kartu i vrijednosnu kartu putniku koji ih koristi suprotno pravilima utvrđenim Cjenikom i ovim odredbama, i to:

- pojedinačnu ili dnevnu kartu kojoj je isteklo vrijeme važenja, zona korištenja, na kojoj ne odgovara smjer putovanja ili je poništena suprotno pravilima ovih odredaba,

- pretplatnu ili vrijednosnu kartu kojoj je istekao rok važenja ili se nalaze u statusu kartica na "crnoj listi",

- krivotvorenu mjesečnu ili godišnju pretplatnu kartu, ili neku drugu vrstu vozne karte ili dokumenta koji vrijedi kao vozna karta,

- tuđu pretplatnu kartu ili kartu na koju putnik ne ostvaruje pravo prema profilu korisnika navedenom u čipu karte,

- pretplatnu kartu koja sadrži mjesečni ili godišnji kupon koji ne odgovara važećem profilu korisnika na koji putnik ostvaruje pravo sukladno odredbama Cjenika i ovih odredaba,

- neku od pretplatnih karata, vrijednosnu kartu ili drugu voznu kartu tako oštećenu da nije jasno vidljiv propisani sadržaj, oznake na karti ili podaci navedeni u čipu pretplatne ili vrijednosne karte.

Sve oduzete vozne karte prilažu se uz elektronički podnesena izvješća o učinjenom prekršaju u kojima se navodi vrsta, serijski broj i razlog oduzimanja vozne karte, dok će se putniku u uručenoj "obavijesti putniku" obvezno naznači broj i vrsta oduzete vozne karte. Oduzete karte koriste se isključivo u svrhu dokaza.

Ako putnik prije pokretanja prekršajnog postupka ili drugoga odgovarajućeg postupka, plati dodatnu i voznu kartu, vraća mu se oduzeta vozna karta, uz uvjet da se njome nije neovlašteno koristio ili istu nije krivotvorio.

X. UDALJAVANJE IZ VOZILA

39. Putnik bez karte ili s neispravnom voznom kartom koji odbije platiti redovnu i dodatnu kartu udaljava se iz vozila na prvom sljedećem stajalištu nakon što je dao podatke o svom identitetu. Ostali slučajevi udaljavanja putnika iz vozila predviđeni su Odlukom o javnom linijskom gradskom prijevozu putnika.

XI. OSTALE ODREDBE

40. Uprava prijevoznika ovlaštena je utvrđivati uvjete za izdavanje pojedinih vrsta karata kao i cijene za:

- povremene (izvanredne) izletničke linije,

- vožnje po narudžbi odnosno ugovoru,

- prodaju i izdavanje karata na temelju ugovora o kupoprodaji karata i drugih ugovora te odobravati prijevoz prema zahtjevu organizatora kongresa, savjetovanja i slično.

XII. ZAVRŠNE ODREDBE

41. Ove odredbe stupaju na snagu i primjenjuju se danom donošenja i bit će objavljene u Službenom glasniku Grada Zagreba.

Danom primjene ovih odredaba stavljaju se izvan snage Odredbe od 27. prosinca 2007. godine (Službeni glasnik Grada Zagreba 1/08), osim odredaba koje se odnose na valjanost, primjenu i način naplate mjesečnih i godišnjih pokaznih karata do njihove zamjene sa beskontaktnim pretplatnim kartama ZET-a.

Zamjenik voditelja Podružnice Dubravko Baričević, dipl. ing., v.r.

Predsjednik Uprave Ivo Čović, dipl. ing., v.r.