U Informatoru br. 5298 od 15. 12. 2004. g. objavili smo prvi dio ovog članka, u kojem smo dali prikaz odredaba Pravilnika o općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga koje reguliraju univerzalne poštanske usluge, plaćanje poštanskih usluga i kakvoću obavljanja univerzalnih poštanskih usluga. U nastavku se, uz kratak komentar i potrebna objašnjenja, daje prikaz odredaba navedenog Pravilnika, kojima se uređuje prijam poštanskih pošiljaka i njihovo uručenje. Posebno se razmatraju odredbe kojima se regulira uručenje sudskih pismena i pismena po upravnom postupku, kad se uručuju putem davatelja poštanskih usluga. Na kraju se prikazuje postupak za podnošenje pritužbi i postupak za ostvarivanje naknade štete i drugih potraživanja.