Putnička agencija je svaka osoba koja u svojstvu nalogodavca ili zastupnika ugovara, savjetuje i organizira putnicima, pojedinačno ili u grupama, putničke aranžmane, uključujući smještaj u hotelima, gostinjskim kućama, hostelima, objektima za odmor i svim drugim smještajnim objektima (putovanje zračnim, kopnenim ili pomorskim putem organizira izlete i sve drugo što je obično ili uobičajeno povezano s turističkom djelatnošću). U putničke agencije ubrajaju se i organizatori putovanja i agencije koje organiziraju pojedinačna putovanja. S obzirom na specifičnosti pružanja usluga putničkih agencija u turizmu, Zakon o porezu na dodanu vrijednost (Nar. nov., br. 73/13) propisao je i uredio, u svojim odredbama, poseban postupak oporezivanja putničkih agencija, o kojima autor opširnije piše u nastavku. U ovom, prvom dijelu članka autor općenito piše o vrstama usluga putničkih agencija, posebnom postupku oporezivanja te kada se primjenjuje poseban postupak i kako taj postupak oporezivanja djeluje u praksi. U drugom dijelu pisat ćemo više o mjestu oporezivanja putničkih agencija, uz primjere.