Policija građanima pruža zaštitu njihovih temeljenih prava i sloboda i zaštitu drugih Ustavom zaštićenih vrijednosti, međutim i njihovo postupanje treba biti podložno kontroli te trebaju biti uspostavljeni mehanizmi koji će omogućiti građanima podnošenje pritužbi zbog primjene policijskih ovlasti i moguće povrede prava ili sloboda pojedinaca. Novelom Zakona o policiji^[1]uveden je trostupanjski postupak kontrole policijskog postupanja po pritužbama, o čemu više pišemo u nastavku ovog članka.