Trgovac nema pravo zlorabiti svoje znanje, iskustvo i poslovnu vještinu da bi obvezao potrošača nepoštenim ugovornim odredbama. Zakonodavac potrošačima osigurava mogućnost zaštite od takvih nepoštenih ugovornih uglavaka putem odredaba Zakona o obveznim odnosima (Nar. nov., br. 35/05, 41/08 i 125/11) i Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14). Osim tim zakonima, potrošači se štite i cijelim nizom posebnih zakona koji uređuju pitanje nepoštenih ugovornih odredaba u potrošačkim ugovorima (primjerice, Zakon o kreditnim institucijama).