Svrha izvansudskog postupka propisana je člankom 8. Zakona o stečaju potrošača (Nar. nov., br. 100/15). To je izvansudski postupak koji se provodi prije pokretanja postupka stečaja potrošača, s ciljem sklapanja izvansudskog sporazuma između potrošača i vjerovnika. Intencija zakonodavca je nedvosmislena - riješiti spor između vjerovnika i potrošača kao dužnika prije sudovanja. Bit je učinkovito rješavanje sporova, moguće i male vrijednosti, bez opterećivanja sudova, prema načelu ekonomičnosti.