Elektroničko bankarstvo, kao pojam, podrazumijeva obavljanje jednostavnijih bankarskih transakcija uz primjenu elektroničke i telekomunikacijske tehnologije. Prednosti za banke prepoznajemo stvaranjem imidža inovativne banke koja klijentima nudi rješenja zasnovana na suvremenim i sigurnim tehnologijama, pridobivanjem klijenata čije banke ne podržavaju elektroničko poslovanje, smanjenjem troškova poslovanja, kvalitetnijom i racionalnijom preraspodjelom poslova unutar banke, itd. Prednosti e-bankarstva za klijente odnose se na 24h uvid i mogućnost poslovanja sa svim računima koje posjedujemo u banci, obavljanje poslova u vrijeme kad i gdje to klijentu najviše odgovara te na smanjenje troškova naknada. Elektroničko bankarstvo, osim korištenja interneta, obuhvaća i druge načine izvođenja bankarskih transakcija digitalnim putem koje ne moraju biti temeljene na internetskoj tehnologiji. Osim interneta, elektroničko bankarstvo obuhvaća i korištenje ATM (bankomata), POS uređaja kao i korištenje fiksnih i mobilnih telefona. O svemu tome će opširnije biti riječi u nastavku.