Pučki pravobranitelj ima zadaću promicati i štititi Ustavom, zakonima i međunarodnim pravnim aktima zajamčena ljudska prava i slobode građana u postupcima pred tijelima državne uprave i onima s javnim ovlastima. Naime, djelokrug pučkog pravobranitelja utvrđen je člankom 93. Ustava Republike Hrvatske i Zakonom o pučkom pravobranitlju (Nar. nov., br. 76/12). Kako se ta zaštita ostvaruje djelovanjem institucije pučkog pravobraniteljstva u praksi, te o kojim su predmetima vođeni postupci, za naše čitatelje odgovore daje gospođa LORA VIDOVIĆ, pučka pravobraniteljica u Republici Hrvatskoj.